Sobre a FCC
Empresa de ciência dos materiais com vocação para a inovação. A FCC surgiu no final dos anos 60, e começou sua história produzindo componentes para o mercado calçadista. Sua dedicação em melhorar processos e desenvolver novas tecnologias, trouxe o sucesso. O sucesso trouxe a vontade de crescer e inovar ainda mais. Então, a FCC se consolidou, ampliou seu portfólio, virou referência. Hoje, não produz um só material que produzia lá no início, demonstrando sua capacidade de criar, cocriar, reinventar e se transformar. Com duas plantas fabris: uma no Rio Grande do Sul e uma na Bahia, também um escritório comercial em São Paulo, conta com cerca de 600 colaboradores e exporta para mais de 20 países da América Latina.
O desafio
Para potencializar ainda mais os resultados da CI e a disseminação da informação na empresa, além de apoio interno no engajamento, assuntos importantes e antecipação de ações, apoiamos a FCC na identificação, treinamento e implementação dos influenciadores internos.
A estratégia
A escolha dos influenciadores teve o intuito de aproximar o RH, área responsável pela comunicação interna e clima, com os públicos diversos da empresa, garantir ainda mais visibilidade nas comunicações, potencializar o apoio das campanhas, além de ter um canal transparente de necessidades de melhorias nas ferramentas de comunicação, projetos de RH, áreas, etc.
Através da análise de engajamento em ações da Conecta, nos relacionamentos interpessoais e indicação de algumas lideranças, 25 pessoas foram convidadas para esse novo momento da comunicação da FCC. Destes, 20 toparam o desafio e foram treinados sobre as expectativas, definição de papéis no dia a dia, comportamentos esperados, criação dos mandamentos dos Influencers, apoio na curadoria de conteúdo e reuniões mensais sobre dúvidas, pedidos de melhorias na rede, sugestões de ações e reforço dessa relação que só gera bons resultados.
“A valorização da marca começa internamente, com ações coerentes e apoio desse time de "representantes da cultura".”
Pessoas com alta credibilidade, identificação com os Compromissos Mutare desenvolvidos pela organização, bons formadores de opinião e com identificação com todos os públicos da FCC.
Ações de engajamento
Ações de engajamento — molduras das campanhas
O resultado
A FCC já era um case de sucesso de comunicação através da Conecta, rede social corporativa, ostentando índices com 100% dos colaboradores ativos nos primeiros 6 meses de implantação da rede e 75% de ativos mensais.
Mas com a nomeação desse time de "Influenciadores" e escuta ativa das necessidades que são pontuadas nos encontros mensais, observamos um envolvimento elevado nas ações de clima e endomarketing quando contamos com o apoio dos aliados da comunicação.
Cada vez mais a estratégia de descentralização da CI é acertada e demonstra ótimos índices instrumentalizada a partir de Influenciadores internos como agentes da cultura.
Dados expressivos nas campanhas de Diversidade 2022, Pesquisa GPTW e aniversário da FCC 2023 e outras datas comemorativas como Dia das Mães e Festa Junina.
Quando os "Influenciadores" são colocados no centro da estratégia de comunicação:
Feedbacks
“Gostaria de registrar o feedback e agradecer o excelente trabalho que estão fazendo em parceria. Rapidamente vocês se integraram e alinharam o formato de trabalho. Além disso, estão muito preocupados com pontos que considero essenciais para isso, como: trabalhar com os dados e tomar ações para melhorá-los, alinhar os conteúdos com o drive estratégico da FCC e o foco na transformação cultural e, não menos importante, focando na experiência do usuário.”
— Leandro Monteiro · Gerente de Desenvolvimento Organizacional
“Que legal! Muito obrigado pela atualização. Parabéns aos times de engajamento interno e externo pelos resultados! Grande abraço a todos, Marcelo”
— Marcelo Reichert · CEO da FCC
